2026 AI 기반 스팸 챗봇 24시간 실시간 가동
근거로 답하고, 규칙으로 안내하는
지능형 불법스팸 상담 창구
1인당 월평균 스팸 수신량이 급증하는 환경에서, 118 상담원 전화 인입을 분산하고
스팸 관련 법령(정보통신망법)과 이용정지 소명 절차를 24시간 정확한 근거와 함께 즉시 제공합니다.
스팸 유통 현황 브리핑
KISA 2025 하반기2,367만 건
반년 사이 1인당 스팸 수신량 30.8% 증가.
AI 챗봇 도입을 통해 24시간 1차 응대 자동 완결률을 75%까지 향상합니다.
118 사이버민원 상담센터
국번없이 118
평일 09:00 ~ 18:00 (전화 상담) / AI 챗봇 365일 24시간지식베이스 등록 법령 및 고시 현황
0건 유효* 법령 개정 시 별도 개발 작업 없이 즉시 질의응답 반영